واتساب لمتجر التجزئة

متجر التجزئة يعيش على أسئلة قصيرة متكررة: هل المقاس متوفر؟ متى يعود هذا المنتج؟ هل طلبي جاهز للاستلام؟ أين الفاتورة؟ هذه الأسئلة تصل غالباً على واتساب، فتشغل البائع طوال اليوم وتضيع بينها طلبات حقيقية. trtWhats يحوّلها إلى نظام منظّم يُرسل من رقم متجركم المهني عبر واجهة Cloud API الرسمية من ميتا: إشعار جاهزية الطلب للاستلام في المتجر، وتنبيهات عودة المنتج إلى المخزون، ومشاركة كتالوج القسم داخل المحادثة، وإرسال الإيصال أو الفاتورة الإلكترونية فور الشراء — كل ذلك من صندوق وارد مشترك واحد يراه الفريق.

إشعار «طلبكم جاهز للاستلام» والإيصالات قوالب من الفئة الخدمية لدى ميتا، لأنها تنقل معلومة عن معاملة قائمة؛ وهي أرخص من التسويقية وتبقى داخل نافذة 24 ساعة المفتوحة مجانية حتى 30 سبتمبر 2026، ثم تُفوتَر بالتعرفة الخدمية للسوق من فاتح أكتوبر 2026. أما تنبيه عودة المنتج إلى المخزون فهو رسالة تسويقية، ولذلك تشترط ميتا موافقة مسبقة (opt-in) صريحة تذكر اسم متجركم وواتساب قبل الإرسال؛ عملياً يوافق الزبون حين يطلب صراحة «أشعروني عند التوفّر»، ويحفظ trtWhats حالة الموافقة لكل جهة اتصال فلا يصله التنبيه إلا لمن طلبه. صياغة القالب التسويقي تُراجَع قبل تقديمه لميتا لتفادي الرفض: نموذج قيمة لكل متغير، ولا روابط مختصرة.

بعد الشراء، يولّد trtWhats فاتورة PDF متوافقة مع متطلبات نظام الفوترة الإلكترونية للمديرية العامة للضرائب (DGI e-facture) في المغرب، ومع مرحلة الربط الثانية من ZATCA (phase-2) في السعودية بصيغة XML/PDF-A3 ورمز QR — نلتزم بالصيغ التي يتطلبها كل نظام دون ادّعاء شهادة رسمية. يمكن كذلك مشاركة كتالوج منتجات للتصفّح داخل واتساب، فيتعرّف الزبون على الأصناف والأسعار دون مغادرة المحادثة. تصل ردود الزبائن إلى صندوق الوارد المشترك مع الوسوم والإسناد وملاحظات داخلية، ويجيب المساعد الذكي على أسئلة التوفّر وأوقات العمل والإرجاع انطلاقاً من قاعدة معرفتكم. يرتبط النظام بمتجركم ونقطة البيع عبر REST API والويب هوك، والمحادثات على مستوى المنصة غير محدودة في جميع الباقات، وتؤدون رسوم ميتا لكل رسالة مباشرة لميتا دون أي هامش من trtWhats.

البداية سريعة: بمجرد جاهزية وثائقكم يصبح الرقم فعّالاً عادة خلال 24 إلى 72 ساعة، وتستغرق مصادقة ميتا على المؤسسة من يوم إلى خمسة أيام عمل. متجر واحد تكفيه باقة Starter أو Growth، بينما تاجر بعدة متاجر يمكنه تشغيل أرقام متعددة ابتداءً من باقة Pro، كل رقم مرتبط بنقطة بيعه. وتتدرّج حدود الإرسال لكل رقم كلما بقي تقييم الجودة سليماً، من 250 مستخدماً فريداً في اليوم إلى ألف فعشرة آلاف فمئة ألف فما بعدها، وهو أمر مهم حين تتوسّع تنبيهات عودة المنتج. ويتيح وضع التعايش (coexistence) للبائع الاحتفاظ بتطبيق واتساب للأعمال على الرقم نفسه، فيما يناسب الرقم المرتبط عبر QR تاجراً فردياً غير مسجّل بعد. ويجيب المساعد الذكي بالدارجة حين يكتب الزبون بالدارجة، وبالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية حسب لغته.