الانتقال إلى المحتوى
trtWhats
قاعدة المعرفة

قاعدة المعرفة: ما ترفعونه هو ما يجيب به المساعد

قاعدة المعرفة هي المكان الذي تضعون فيه ما يجب أن يعرفه مساعدكم الذكي: بطاقات المنتجات، قوائم الأسعار، الأسئلة الشائعة، سياسات التوصيل والإرجاع. يبحث المساعد فيها عند كل سؤال ويذكر المصدر الذي اعتمد عليه. تُستضاف بياناتكم على خوادمنا الخاصة في الاتحاد الأوروبي وفق القانون المغربي 09-08.

ارفعوا أول وثيقةاطّلع على الأسعار

ما يستلمه عميلك

مرحباً {customer_name}. حسب وثيقة {document_name} (الصفحة {page}): {answer_summary}. هل يجيب هذا عن سؤالكم، أم تفضّلون أن أحوّلكم إلى فريق {business_name}؟

لماذا يهم

  • ارفعوا ما لديكم كما هو

    ملفات PDF، بطاقات منتجات، وثائق أسئلة شائعة: لا حاجة لإعادة كتابة المحتوى في نماذج، يكفي رفع الوثائق التي تستعملونها أصلاً.

  • كل جواب مع مصدره

    يذكر المساعد الوثيقة التي أخذ منها الجواب، فيتحقق فريقكم بسرعة من صحة ما قيل للعميل ويصحح الوثيقة إن لزم.

  • وثيقة واحدة، أربع لغات

    يبحث المساعد في الوثيقة نفسها ويجيب بالدارجة أو العربية أو الفرنسية أو الإنجليزية حسب لغة العميل.

  • تحديث سهل

    تغيّر سعر أو شرط؟ ارفعوا النسخة الجديدة من الوثيقة، ويعتمدها المساعد في الأجوبة التالية.

  • سعة تناسب حجم نشاطكم

    200 ألف حرف في Starter، مليون في Growth، 5 ملايين في Pro، 20 مليوناً في Business، و100 مليون في Enterprise. قاعدة المعرفة مضمّنة في كل الباقات.

  • بياناتكم في الاتحاد الأوروبي

    تُستضاف قاعدة المعرفة على خوادمنا الخاصة في الاتحاد الأوروبي، بمعالجة متوافقة مع القانون 09-08 (CNDP) واتفاقية معالجة بيانات عند الطلب.

كيف يعمل

  1. 01

    ارفعوا الوثائق

    أضيفوا ملفات PDF وبطاقات المنتجات والأسئلة الشائعة من لوحة التحكم. تُحتسب السعة بعدد الحروف حسب باقتكم.

  2. 02

    تُفهرَس المحتويات

    يقسّم النظام كل وثيقة إلى مقاطع قابلة للبحث ويحتفظ باسم الوثيقة وموضع كل مقطع، ليتمكن المساعد من الاستشهاد بها.

  3. 03

    يجيب المساعد ويذكر المصدر

    عند كل سؤال على واتساب يستخرج المساعد المقاطع الأقرب، يصوغ الجواب بلغة العميل، ويشير إلى الوثيقة التي استند إليها.

  4. 04

    راجعوا وأكملوا

    من المحادثات المحوّلة إلى الفريق تعرفون ما لم يجد المساعد جوابه؛ أضيفوا الوثيقة الناقصة أو حدّثوا القديمة، ويعتمدها المساعد مباشرة.

أين يناسب

  • متجر إلكتروني

    كتالوج المنتجات بصيغة PDF وجدول المقاسات وسياسة الإرجاع؛ يجيب المساعد عن الخامة والمقاس ومدة التوصيل مع ذكر بطاقة المنتج المعنية.

  • عيادة أو مختبر تحاليل

    قائمة التحاليل والأسعار وشروط التحضير (الصيام مثلاً) في وثيقة واحدة؛ يجيب المساعد مع ذكر المصدر، ويحوّل الأسئلة الطبية إلى الفريق.

  • مدرسة أو مركز تكوين

    دليل التسجيل وجدول الرسوم والبرامج؛ يجيب المساعد على أسئلة الأولياء مساءً ويذكر الصفحة التي أخذ منها المعلومة.

  • وكالة عقارية

    بطاقات المشاريع والمساحات وشروط التمويل؛ يجيب المساعد ويحوّل طلبات الزيارة إلى الوسيط.

يعمل مع

أسئلة حول هذه الميزة

ملفات PDF، بطاقات المنتجات، ووثائق الأسئلة الشائعة. تُحتسب السعة بعدد الحروف: 200 ألف في Starter، مليون في Growth، 5 ملايين في Pro، 20 مليوناً في Business، و100 مليون في Enterprise.

مميزات ذات صلة

trtWhats

لنفتح قناة جديدة لنموّ نشاطك.

  • استشارة مجانية لمدة 20 دقيقة مع مختص واتساب
  • يعمل الرقم خلال 24 إلى 72 ساعة بعد جاهزية الوثائق
  • واجهة Meta الرسمية مع موافقة العملاء وقوالب رسائل معتمدة
احجز استشارة مجانيةاطّلع على الأسعار

اطلب اتصالاً عبر واتساب

رقم واتساب